TÉRMINOS Y CONDICIONES DE FEYRO.COM
Bienvenidos a www.feyro.com (el “Sitio”) de COMERCIAL FEYRO S.A. (“Feyro”). A continuación se establecen los términos y las condiciones generales de utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio, las cuales regirán los derechos y obligaciones entre los usuarios (“El Usuario”) y Comercial Feyro S.A. (“Feyro”). El Usuario declara saber, conocer y aceptar los presentes términos y condiciones de Uso. Las Condiciones de Uso, así como sus modificaciones, estarán vigentes en forma inmediata a su publicación en el Sitio. La utilización del Sitio implica el conocimiento y la aceptación plena por parte del Usuario de los términos y Condiciones de Uso. En caso de no aceptar los términos y/o las Condiciones de Uso, o políticas de privacidad, o cualquier cambio o modificación de las mismas no deberá continuar utilizando el Sitio.
Objetivo de El Sitio: El Sitio ha sido programado para que El Usuario, pueda adquirir productos comercializados por Feyro, desde la comodidad de su hogar, tal como si estuviera accediendo a las góndolas de sus locales comerciales.-
Quiénes pueden comprar en Feyro e-commerce: los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar, en consonancia con lo dispuesto por el Código Civil y Comercial de la Nación. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o quien registre como Usuario una persona jurídica, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de los presentes términos y condiciones de Uso.
Datos del Usuario: El Usuario, quien podrá adquirir productos en calidad de usuario registrado o “invitado”, deberá proporcionar información cierta, adecuada, pertinente, y actual, y deberá informar en forma inmediata cualquier cambio siendo a su vez enteramente responsable frente a Feyro por los daños y perjuicios que el incumplimiento de dicha obligación pudiere acarrearle incluyendo pero no limitándose a costos de ubicación física del Usuario, costos de intimaciones y citaciones, etc. El Usuario se compromete a no divulgar su contraseña a terceros que no estuvieren autorizados por el Usuario para acceder a los Servicios del Sitio. Los datos señalados con un asterisco (*), resultan obligatorios para poder acceder a los servicios de EL Sitio.-
Ámbito de aplicación: Los presentes términos y condiciones de Uso son aplicables a todas las ventas de productos y/o servicios a ser realizadas por Feyro dentro de la República Argentina. La realización de un pedido, al tildar la casilla (“Acepto términos y condiciones”), supone la aceptación expresa del Usuario a los presentes términos y condiciones de Uso. Al aceptar estos términos y condiciones de Uso, registrándose como Usuario o adquiriendo productos como “invitado”, usted declara bajo juramento y certifica tener 18 años de edad o más.
Toda la información proporcionada al momento de operar con el Sitio debe ser precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación grave de los términso y condiciones de Uso. Una vez que el Usuario confirma su pedido, perfecciona con Feyro un contrato de compra-venta de mercadería, mediante el cual acepta pagar el precio publicado por el producto adquirido.
Referencias a terceros: Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o vínculos de hipertexto a sitios Web o información de terceros se proveen únicamente como una comodidad para el Usuario y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por Feyro respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. Si el Usuario decide navegar o seguir un vínculo hacia cualquiera de tales sitios Web de terceros, lo hace enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad.
Cómo comprar en www.feyro.com: El Usuario deberá recorrer virtualmente la Web de Feyro, seleccionando los artículos que desea comprar e indicando respecto de cada ítem la cantidad que desea comprar, agregándolo “al carrito de compras”. El procedimiento del Sitio le da oportunidad de añadir o quitar ítems del pedido, de anularlo por completo y de revisarlo. Pueden existir mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio de los ítems incluidos en una orden de compra. El titular del pedido debe coincidir con el titular de la tarjeta con la que se realice el pago. Los precios publicados en el sitio, son exclusivos para la compra Online, pudiendo diferir o ser idénticos a los precios publicados en las sucursales.-
Perfeccionamiento de la compra: En el supuesto caso de que por alguna razón Feyro no esté en condiciones de aceptar total o parcialmente las condiciones de la compraventa llevada a cabo por El Usuario (por ejemplo error u omisión en los precios publicados, faltantes de stock o de mercadería, incumplimiento en los plazos de entrega de los proveedores, rechazo de tarjeta de crédito, problemas de identificación personal, etc), se reserva el derecho de cancelar o excluir del mismo algún/os ítem/s del pedido. Eventualmente podemos requerirle información, autorización, o realizar verificaciones adicionales antes de aceptar cualquier pedido. Si se cancela todo o parte de su pedido o si se necesita información adicional para aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con usted. En todos los casos que deban realizarse una modificación o cancelación parcial de su pedido, el Usuario tendrá siempre derecho a cancelar la totalidad del mismo. En todos los casos, la situación le será informada vía correo electrónico, pudiendo El Usuario, cancelar el pedido en caso de no encontrarse conforme a la nueva situación.- Todo conforme al art. 10 de la Ley de Defensa al Consumidor.-
Forma de entrega y pago: Una vez que un pedido haya quedado confirmado y el importe de su factura aprobado, recibirá un correo electrónico en el plazo de las 24 horas confirmando que la operación ha sido exitosa, y la factura del pedido. Si el Usuario no recibe tal notificación vía correo electrónico deberá contactarse con el Centro de Atención al Cliente, al 4-257595.
Actualmente el Usuario dispone de dos métodos de entrega de la mercadería: 1) Entrega en Sucursal Feyro 2) Envío mediante Servicio OCA E Pak Cuando el método de entrega seleccionado sea “Envío mediante Servicio OCA Epak”, la compra será enviada por correo postal OCA – OCA E-Pak, pudiéndose optar entre dos modalidades: A) Envío a domicilio (servicio puerta a puerta) (opción “Envío a Domicilio – OCA”) o B) Envío con retiro en Sucursal OCA (opción “Retiro en Sucursal – OCA”). En caso de los Envíos OCA Epak, el costo del mismo, será cargo de EL USUARIO.
Servicio Puerta a Puerta: el producto adquirido llega a su domicilio. El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega con número de constancia de envío y factura, acreditando su identidad.
En el caso de operaciones de “Retira en Sucursal OCA” deberá El Usuario, elegir la sucursal de retiro. Desde Feyro, recomendamos la más cercana a su domicilio. Recibirá un e-mail de confirmación, indicando el número de trackeo del envío, con el cual podrá hacer un seguimiento del producto. Una vez verificado que el producto ya se encuentra disponible para ser retirado, El Usuario podrá dirigirse, dentro de los treinta (30) días corridos, a la sucursal que haya seleccionado, con el comprobante de la compra efectuada impreso o exhibido en su dispositivo móvil, y retirar su pedido. Deberá presentar además DNI y tarjeta con la que realizó el pago (ambos en original). La entrega sólo se hará efectiva al titular del medio de pago, sin excepción. En cualquiera de las modalidades de entrega, deberá El Usuario verificar el estado de la mercadería y los accesorios que vienen con ésta, debiendo verificar que la mercadería entregada corresponde a los artículos adquiridos y su conformidad con la recepción. La firma del remito y/o la del comprobante de pago implicará declaración de conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que le pudieren corresponder en caso de que la misma resultara por algún motivo defectuosa, de acuerdo a lo establecido en el apartado de Cambios y Garantías. Cualquier plazo pactado de entrega informado es estimado, y no superará los 15 días hábiles, aclarándosele que pueden verificarse demoras en la entrega del producto derivadas de distintas cuestiones ajenas a Feyro.-
Dentro de los DIEZ (10) días corridos de la recepción del bien o celebración del contrato, El Usuario, tendrá derecho a revocar la aceptación sin responsabilidad alguna, debiendo restituir el bien en perfecto estado de conservación, todo según lo establece el art. 34 de la Ley de Defensa al Consumidor.-
Seguimiento de mi pedido: Podrás hacer el seguimiento de tu pedido ingresando a: www.enviosoca.com, e ingresando el número de seguimiento informado al realizar tu compra en la opción “Consulte su envío” ubicada en la parte superior de dicha web.-
Medios de Pago: El Usuario, podrá abonar con los siguientes medios de pago válidos para compras online: – Tarjetas de crédito o débito Visa. Para procesar el pago de utilizará el Gateway de pagos Mobbex. Es derecho de Feyro la inclusión, exclusión o suspensión de cualquier medio de pago.
Se emitirán facturas electrónicas a Consumidor Final (Comprobantes tipo “B”). La misma será remitida al e-mail informado en el pedido, sin excepción. En caso de no recibirla, contactarse al Centro de Atención al Cliente, TELÉFONO 0351- 4-257595.
Precios de los productos: Los precios de los productos figuran en pesos. En el caso de que un artículo figure con un precio incorrecto debido a un error material involuntario, Feyro tendrá derecho de corregir la orden facturando el precio vigente al momento del armado del pedido en la tienda o bien, de anular el pedido reintegrando al Usuario los importes abonados. En ambos casos, se dará aviso del error al Usuario, y con él la posibilidad de cancelar o modificar la compra del producto facturado u ofrecido de forma incorrecta.
Ofertas y/o Promociones: Las promociones que se ofrezcan en el Sitio, podrán o no ser necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Feyro, tales como sucursales físicas, Venta Telefónica, catálogos, Ofertas publicitarias vía mail, a menos que se señale expresamente en el Sitio o en la publicidad que se realice para cada promoción, que resultan válidas para todas las sucursales y/o medios de compra.- Salvo expresa indicación en contrario, las promociones no son acumulativas unas con otras.
Cambio Directo y Garantías: En caso de que el bien adquirido presente algún desperfecto técnico o falla, El Usuario, podrá, dentro de los 10 días hábiles, acudir a alguno de los locales comerciales de Feyro y solicitar el CAMBIO DIRECTO del producto. Para ello deberá presentar: El producto en su embalaje y con sus accesorios originarios, el que deberá encontrarse en perfecto estado de conservación, sin uso y no presentar evidencias de golpes o inadecuada manipulación o instalación del mismo, factura de compra, DNI y tarjeta con la cual el bien fue adquirido. El bien será cambiado por uno nuevo, si, a criterio del Personal de Feyro, el bien no estuviere adulterado o dañado por mala manipulación del mismo.- Una vez transcurrido dicho lapso, el Personal de Feyro podrá tomarlo para gestionar la garantía propia del producto directamente con fábrica, entrando en funcionamiento las garantías legales y convencionales.- En caso de que se trate de personas fuera de la Ciudad de Córdoba, podrán hacer el reclamo pertinente vía correo electrónico y enviar el producto vía OCA, previa comunicación con personal de Feyro, para coordinar la misma, lo que podrá hacerse a soporte@feyro.com o al teléfono 0351-4257595 – Área E-COMMERCE.-
Para evitar inconvenientes, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revises el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y te servirá también para hacer uso de la garantía (si la hubiera). Tu nombre, firma y DNI al momento de la entrega será muestra de conformidad en la recepción.
Seguridad del Sitio: Está prohibido a los Usuarios violar, vulnerar y/o de cualquier forma afectar el normal uso y la seguridad del Sitio. Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Queda terminantemente prohibido utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el buen funcionamiento de este Sitio o cualquier actividad que se lleve a cabo en este Sitio. El Usuario y/o el navegante ocasional del Sitio aceptan y reconocen expresamente que cualquier hecho, acto u omisión vinculadas con lo referido anteriormente y que tengan entidad para afectar la seguridad y/o el normal desarrollo del Sitio tienen entidad suficiente para causar daños y perjuicios incluyendo como lucro cesante por caída en las ventas, afectación de sus marcas, imagen comercial, pérdida de clientela, etc.
Contraseñas y seguridad de la cuenta del Usuario: Por medio de la aceptación de las Condiciones de Uso el Usuario, reconoce y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. En consecuencia, el Usuario acepta que será el único responsable ante Feyro, de todas y cada una de las actividades que se efectúen en su cuenta en el Sitio. El Usuario deberá notificar de inmediato a Feyro cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta de que tenga conocimiento, a través del Sitio.